première étape
Poser la question boussole et faire l’état des lieux de la marque
deuxième étape
Révéler l’ikigai et la raison d’être de l’organisation
troisième étape
Écouter les perceptions de l’équipe, de la clientèle et des partenaires
quatrième étape
Définir la promesse et le positionnement
cinquième étape
Dessiner la personnalité, les valeurs incarnées et le ton
sixième étape
Choisir les initiatives porteuses de la marque
septième étape