En avril 2018, le Grenier aux nouvelles annonçait la transformation d’Esprits Libres Communications. Après une retraite stratégique avec son équipe, le studio fondé par Roxanne Tétreault adoptait un nouveau nom, Esprits Libres Design, et une nouvelle orientation.
Retrouver l’alignement
Le point de départ était un malaise : l’équipe sentait qu’il manquait quelque chose et qu’elle n’était plus tout à fait alignée. Plutôt que d’ajouter des services, le studio a pris le temps de se questionner sur sa raison d’être. Pour Roxanne Tétreault, la communication n’était qu’un aboutissement; il fallait remonter plus en amont, là où se dessine l’expérience des clients.
Cap sur le design d’expérience
Esprits Libres Design s’est donc tourné vers le design d’expérience, le design de services et le design thinking, en plus du design Web et graphique. Plusieurs membres de l’équipe détenaient déjà la certification UX-PM. Le studio se présentait comme un « studio de destination » à Granby et revendiquait une centaine de clients, dont LOONA, le Musée de l’ingéniosité J. Armand Bombardier, Renaissance Montréal et Brasseur de Montréal.
Une idée guidait cette approche : le client reste l’expert de son entreprise. Le rôle du studio était de mettre son savoir-faire au service de celui de ses partenaires.
Les racines de B6douze
Cette retraite stratégique préfigurait le travail que Roxanne Tétreault mène aujourd’hui avec B6douze : aider les organisations à nommer leur intention avant de choisir leurs moyens. C’est précisément l’objet de l’atelier whyLab.